Presentación nacional de la Norma de Calidad UNE para talleres en FEMPA

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El próximo martes, 20 de marzo, a partir de las 13h. se va a celebrar en FEMPA una nueva jornada dentro del ciclo de Foros de Automoción que desde la Federación se están programando para traer a los talleres asociados las últimas novedades en asuntos del máximo interés y que les afectan en el día a día del taller. En esta ocasión va a tener lugar la presentación a nivel nacional de esta importante norma para talleres.

La redacción y publicación de la norma, cuyo fin es que los talleres puedan acceder a una certificación oficial, fue promovida inicialmente en 2010 por FEMPA-ATAYAPA, siendo desde el principio acogida e impulsada por CETRAA, la Confederación española de Talleres que ya en 2011 solicitó su integración en AENOR, constituyéndose para el desarrollo de esta norma en 2012 un Comité Técnico de Normalización, el AEN/TCN 310 Talleres de reparación de vehículos automóviles y afines.

Este Comité que ha contado con representantes de las asociaciones de talleres de Guipúzcoa, AEGA, Navarra, ANTRV, y Alicante, ATAYAPA, que forman parte de CETRAA, ha estado trabajando, junto con representantes de todos los sectores afectados, durante cinco años en el desarrollo y redacción de la Norma ya publicada y que ahora se presenta, buscando disponer de una herramienta que permita, de un modo sencillo, ayudar a los talleres a cumplir con la legislación vigente en las materias que les afectan en ámbitos como el industrial, de consumo o medio ambiente, entre otros, implementando además procesos de calidad para una mejor atención y satisfacción del cliente del taller.

Todo ello va a permitir a los talleres que obtengan la certificación de esta Norma una importante mejora de su imagen ante el consumidor y usuario a través de la incorporación de requisitos de calidad para que el servicio prestado pueda contar con un reconocimiento externo, en este caso de una entidad del prestigio de AENOR.

Antes de esta presentación se han llevado a cabo pruebas piloto reales en talleres de Alicante y Navarra.

Como señala la propia norma en su apartado referido al Objeto y Campo de Aplicación de la misma: “Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos que, para la prestación de sus servicios, deben cumplir los talleres de reparación de vehículos automóviles en materia de calidad de servicio, seguridad industrial y medio ambiente. La norma cubre los servicios de mantenimiento, montaje, desmontaje, sustitución de piezas y reparación de vehículos automóviles, instalación de equipos, sistemas, componentes y accesorios, así como la reforma y/o adaptación de vehículos”.

La jornada de presentación va a contar con representantes de AENOR, y de las asociaciones de talleres de CETRAA que han participado en el desarrollo de la norma.

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